Política de Privacidad

Forge Society LLC ("Forge Society LLC", "nosotros", "nos" o "nuestro") respeta tu privacidad y se compromete a proteger la información personal que compartes con nosotros. Forge Society LLC opera este sitio web como parte de su uso autorizado de la marca, el currículo y la propiedad intelectual de Guerrilla Jiu-Jitsu®, los cuales están licenciados por Guerrilla Jiu-Jitsu MA LLC ("Licenciante"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información cuando visitas www.forgejiujitsupr.com (el "Sitio").

Al utilizar el Sitio, aceptas los términos de esta Política de Privacidad. Forge Society LLC puede actualizar esta Política en cualquier momento sin previo aviso. La "Fecha de Vigencia" refleja la versión más reciente.

1. Información Que Recopilamos

A. Información Que Nos Proporcionas

Puedes navegar por el Sitio sin enviar información personal. Sin embargo, ciertas funciones la requieren. Podemos recopilar:

• Nombre
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección
• Información de facturación o pago (protegida por procesadores externos)
• Interés en programas o membresías
• Mensajes enviados mediante formularios web
• Respuestas a encuestas
• Consultas o solicitudes de servicio al cliente
• Envíos opcionales de fotos, videos o medios

Menores de Edad

Si eres menor de 18 años, no envíes información personal a través del Sitio. Toda la información relativa a menores debe ser enviada por un padre o tutor legal.

B. Información Recopilada Automáticamente

Podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador e información del dispositivo
• Fecha, hora y duración de las visitas
• Páginas visitadas
• Comportamiento de navegación y clics
• URLs de referencia
• Datos de cookies y rastreo

Esta información nos ayuda a mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario.

C. Información a Través de Plataformas Integradas y Herramientas Mejoradas con IA

Forge Society LLC puede usar herramientas avanzadas de CRM, marketing e IA que recopilan información mediante:

• Correos electrónicos y mensajes SMS automatizados
• Herramientas de chat y sistemas de consulta impulsados por IA
• Calificación de prospectos o análisis de comportamiento
• Plataformas de membresía o programación
• Analíticas de interacción con el sitio web

Estos datos nos ayudan a personalizar las comunicaciones y mejorar la calidad del servicio.

2. Cómo Usamos Tu Información

Podemos utilizar tu información para:

• Responder a preguntas o solicitudes de servicio
• Brindar detalles sobre programas o membresías
• Agendar clases, pruebas o sesiones introductorias
• Mejorar el rendimiento y contenido del Sitio
• Personalizar la experiencia del usuario y las recomendaciones de programas
• Enviar actualizaciones, promociones, alertas y anuncios
• Entregar publicidad digital dirigida o de remarketing
• Crear audiencias publicitarias (Google, Meta, etc.)
• Apoyar el CRM, la eficiencia operativa y la precisión de la IA
• Realizar analíticas internas y optimización de marketing

No vendemos tu información personal.

3. Cómo Compartimos Tu Información

Forge Society LLC no vende, alquila ni intercambia información personal.

Solo podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

A. Con Tu Consentimiento

Por ejemplo, cuando apruebas el uso de testimonios o medios.

B. Para Cumplir con los Servicios Solicitados

Los ejemplos incluyen:

• Programación o comunicación con el cliente
• Procesamiento de pagos
• Envío de recordatorios o notificaciones de servicio

C. Con Proveedores de Servicios Confiables

Podemos compartir datos limitados con terceros cuidadosamente seleccionados, tales como:

• Plataformas de CRM y gestión de membresías
• Proveedores de comunicación por correo electrónico y SMS
• Herramientas de comunicación mejoradas con IA
• Proveedores de alojamiento, seguridad y servicios en la nube
• Plataformas de analítica y publicidad
• Procesadores de pago

Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para prestar sus servicios.

D. Requisitos Legales

Podemos divulgar información:

• Para cumplir con la ley de Puerto Rico o la ley federal de EE. UU.
• En respuesta a un proceso legal u orden judicial
• Para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio
• Para proteger derechos, seguridad o propiedad

4. Cookies, Rastreo y Remarketing

Nuestro Sitio utiliza:

• Cookies
• Píxeles de rastreo
• Google Analytics / GA4
• Remarketing de Google Ads
• Píxel de Meta (Facebook/Instagram)
• Píxeles de TikTok u otras plataformas publicitarias similares (si aplica)
• Scripts de rastreo del CRM

Estas tecnologías nos ayudan a:

• Entender cómo los visitantes usan el Sitio
• Mejorar la relevancia del marketing
• Hacer remarketing a usuarios que han mostrado interés
• Medir el rendimiento de anuncios y campañas

Puedes optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/ También puedes administrar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

5. Píxel de Facebook (Meta)

El Píxel de Meta nos ayuda a:

• Medir la efectividad de la publicidad
• Crear Audiencias Personalizadas
• Entregar anuncios más relevantes
• Mejorar la experiencia del sitio web

Meta puede asociar los datos recopilados con tu cuenta de Meta. Política de privacidad de Meta: https://www.facebook.com/about/privacy/

Puedes administrar la configuración de anuncios directamente desde tu cuenta de Meta.

6. Precisión, Acceso y Seguridad

Tomamos medidas razonables para asegurar que tu información personal sea:

• Precisa
• Segura
• Protegida contra el acceso no autorizado

Puedes solicitar actualizaciones o correcciones a través del formulario de contacto en www.guerrillajiujitsu.com.

Utilizamos salvaguardas físicas, administrativas y electrónicas consistentes con los estándares de la industria y las expectativas bajo la ley de Puerto Rico.

7. Nombres de Usuario y Contraseñas

Si creas una cuenta a través de nuestro CRM o sistema de membresía, aceptas:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• Notificarnos de inmediato sobre el uso no autorizado
• Cumplir con los Términos de Servicio aplicables

Algunas secciones seguras pueden requerir cookies para funcionar correctamente.

8. Enlaces Externos

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros.

Forge Society LLC no es responsable del contenido o las prácticas de privacidad de esos sitios. El acceso es bajo tu propio riesgo.

9. Derechos de Privacidad de Puerto Rico y EE. UU.

Los visitantes en Puerto Rico tienen el derecho a:

• Saber qué categorías de datos se recopilan
• Solicitar la divulgación de cómo se utilizan los datos
• Solicitar la corrección o eliminación de cierta información
• Optar por no recibir comunicaciones de marketing
• Ejercer derechos de privacidad sin discriminación

Las solicitudes pueden enviarse a través de nuestro formulario de contacto en www.guerrillajiujitsu.com.

10. Retención de Datos

Conservamos tu información solo el tiempo necesario para:

• Prestar servicios
• Cumplir con las obligaciones legales de Puerto Rico y EE. UU.
• Resolver disputas
• Mantener las operaciones comerciales

Los datos que ya no se requieren se eliminan o anonimizan de forma segura.

11. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Al continuar usando el Sitio, aceptas la versión actualizada.

12. Información de Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o tu información personal, contáctanos en:

www.forgejiujitsupr.com